Uslovi kupovine

1. Podaci o prodavcu

Internet prodavnicu Teroar vodi INOVA Smart & Simple doo Šabac, Masarikova 3/3, 15000 Šabac, Srbija, PIB 109187177, matični broj 21139114, u sistemu PDV-a.

Kontakt: office@inovasmart.rs · +381 63 772 9364.

2. Kupci i starosno ograničenje

Prodaja i isporuka alkoholnih pića dozvoljene su samo punoletnim licima. Potvrdom porudžbine kupac izjavljuje da ima najmanje 18 godina. Prodavac ili dostavljač može zahtevati dokaz o punoletstvu i odbiti predaju alkoholnog pića maloletnom licu.

3. Proizvodi i cene

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima i uključuju PDV. Fotografije su ilustrativne; berba, ambalaža i izgled etikete mogu se razlikovati, ali se isporučuje poručeni proizvod odgovarajuće vrste i količine. Dostupnost se može promeniti do obrade porudžbine.

4. Zaključenje kupovine

Kupac bira proizvode, unosi podatke za isporuku i potvrđuje porudžbinu. Automatska potvrda znači da je zahtev evidentiran. Ako proizvod nije dostupan, podaci nisu potpuni ili isporuka nije moguća, Teroar će kontaktirati kupca radi izmene ili otkazivanja. U slučaju otkazivanja nema obaveze plaćanja.

5. Plaćanje i isporuka

Fizička lica plaćaju pouzećem. Pravna lica plaćaju preko poslovnog računa, prema računu uz robu i dogovorenim uslovima. Detalji su na stranici Dostava i plaćanje.

6. Saobraznost, reklamacije i odustanak

Potrošač ostvaruje prava u skladu sa propisima Republike Srbije. Postupak reklamacije, pravo na odustanak od ugovora na daljinu i obrasci dostupni su na stranici Reklamacije i povrat.

7. Pokloni po meri

Kod poklona koje kupac sam sastavlja Teroar proverava da li odabrani sadržaj odgovara pakovanju. Ako je potrebna izmena, kupac se kontaktira pre pripreme. Za robu izrađenu ili jasno personalizovanu prema zahtevu kupca pravo na odustanak može biti isključeno kada su ispunjeni zakonski uslovi.

8. Oktobarska akcija „Planiraj kupovinu pića”

Akcija traje od 1. oktobra 2026. u 00:00 do 31. oktobra 2026. u 23:59, po vremenu u Srbiji. Odnosi se na online porudžbine preko teroar.rs i na pića u kategorijama Vina, Rakije i Spiriti. Ne odnosi se na dostavu, gastro proizvode, opremu, poklon pakovanja i druge proizvode koji nisu pića.

Na prvu potvrđenu online kupovinu u oktobru odobrava se 7% popusta na pića, na drugu 12%, a na treću 20%. Od četvrte potvrđene kupovine u oktobru nema dodatnog popusta po ovoj akciji. Redni broj se utvrđuje prema broju telefona navedenom u porudžbini, bez registracije i kupona. Popust se obračunava i prikazuje pre konačne potvrde porudžbine; ne sabira se sa drugim popustima na iste artikle.

U redni broj ulaze potvrđene porudžbine za isti telefon u oktobru; testne i otkazane porudžbine se ne računaju. Porudžbine iz septembra se ne prenose u oktobar. Po isteku 31. oktobra akcija prestaje da važi. Teroar zadržava pravo da kontaktira kupca ako je potrebno usaglasiti dostupnost proizvoda ili isporuku.

9. Vansudsko rešavanje spora

Potrošač može pokušati da spor reši vansudskim putem pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Teroar će učestvovati u postupku kada je to propisano. Pre pokretanja postupka potrošač treba da se obrati Teroaru radi pokušaja neposrednog rešavanja.